“人工智能有望创造一种全新的工作方式吗？”（Will AI Fix Work），2023年5月9日微软公司推出2023年年度工作趋势指数报告，基于在2023年2月1日至3月14日期间对全球31个国家31000 名全职雇员或个体经营者的调查。报告讨论了劳动者对人工智能的看法以及人工智能对生产力的影响。调查显示，企业领导者采用人工智能时必须注意以下3个问题。

首先，数字债务正在扼杀创新。人们都背负着数字债务：疯狂涌入的数据、电子邮件、会议和通知，使人们不堪重负。而且工作节奏只会越来越快，这些任务也都不能错过，所以，人们把许多时间用于摆脱以上困境。近三分之二的人（64%）表示，他们很难有时间和精力专注于自己的工作，这进一步导致在创新和战略思维上陷入困顿。低效会议被认为是头号生产力破坏者。数据显示，目前非常迫切的就是提高开会效率。在问到什么能让会议变得更有价值时，投票第一名的答案是“获得帮助我更好完成工作的信息”，随后是提供反馈、做决定和职业生涯提升。依靠人工智能，每一次会议都将成为一个数据聚合体，这些数据可以随时访问、转录、重新搭配，从而得到更加高效地利用。

其次，形成一个新的人工智能联盟。在人工智能取代工作的担忧中，数据揭示了一个意想不到情况：员工更渴望人工智能减轻工作负担，而不是害怕失去工作。事实证明，人们正在寻找人工智能帮助他们工作的几乎所有可能性。人工智能能提供给劳动者的福利还远远不止如此。劳动者还可以利用人工智能提高创造力。数据显示，企业领导者希望通过人工智能为劳动者赋能，而不是取代他们——他们对使用人工智能提高生产力的兴趣是裁员的两倍。事实上，裁员是领导者对人工智能最不看重的一项。在提高生产力之后，领导者对人工智能最大的期望是：帮助员工完成必要但重复的任务，提高员工的幸福感，消除员工花在低价值活动上的时间，提升员工的能力，加快员工的工作节奏。

最后，每个劳动者都需要有驾驭人工智能的能力。企业领导者表示，员工必须学习何时及如何利用人工智能。人与人工智能的协作将成为下一个变革性的工作模式，而与人工智能配合工作的能力将成为每个劳动者的关键技能。有60%的劳动者表示，他们目前没有完全掌握工作所需的能力。人工智能将为学习开辟新的道路。老板们是否能让打工人为即将到来的人工智能时代做好准备，是公司成功与否的关键。劳动者们需要从今天开始培养这些新技能。

人工智能有望减轻人们的工作负担，并具有使人们摆脱数字债务和推动创新的巨大潜力。对于不堪重负的员工和希望提高生产力的领导者来说，这个前景太美好了。但人工智能不会简单地“修复”工作——它会创造一种全新的工作方式。领导者需要帮助员工学会与人工智能一起负责任地工作，以获得人工智能与劳动者联盟的回报：为企业创造更多价值，为每个人创造更光明、更充实的未来。